Was wir bereits wiederholen
Jeder Modell-Aufruf bekommt bei einem vorübergehenden Fehler (Timeout, kein Bild zurück) einen transparenten Retry. Eine Fehlermeldung sehen Sie erst, wenn beide Versuche kein brauchbares Bild ergeben.
Häufige Ursachen
Das Gesicht im Ausgangsfoto wurde nicht erkannt (starke Unschärfe, extremer Winkel, sehr wenig Licht), das Modell hat aus Sicherheitsgründen abgelehnt (es überlehnt manchmal bei völlig normalen Porträts), oder der Anbieter hat einen vorübergehenden HTTP-Fehler zurückgegeben.
Was zu tun ist
Versuchen Sie es mit einem anderen Ausgangsfoto — weicheres Licht, neutralerer Ausdruck, Kopf-Schulter-Ausschnitt. Schlagen zwei Versuche in Folge fehl, schreiben Sie an hello@keva.studio mit der Shoot-ID (sichtbar in der URL nach dem Fehler). Wir können, wo verfügbar, einen Redo ausgeben oder über Stripe erstatten — Ihre Wahl.
Was nicht passiert
Wir buchen Sie nicht still doppelt ab. Ein zahlungs- oder checkout-seitiger Fehler verbraucht keinen Shoot. Sobald eine Generierung angenommen und in die Warteschlange gestellt wurde, kann Support fehlgeschlagene Shoots prüfen und den passenden Redo oder die passende Erstattung ausgeben.